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营销管理

发表时间:2017-3-7 15:27:35  点击次数:1699

  营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质,是需求管理, 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。

  企业需求是根本,是营销管理的出发点。其中消费者的需求、营销商的需求、终端的需求是串联的,一个环节没满足,就会使营销政策的执行出现偏差。一个环节“不爽”,就可能导致企业“不爽”。作为营销管理者,要从这五个方面出发,来考虑营销问题。如果营销出了问题,就一定是这五方面出了问题。优异的营销管理者,要善于分析这五个方面,善于平衡这五个方面的资源投入,取得营销的理想效果。

  随着环境的变迁和营销实践的发展,营销管理出现下列四种范型:

  1、交易营销。该阶段的营销管理以交易为中心,以销售活动为主,追求销售额增长,关注发展新顾客。

  2、关系营销。该阶段的营销管理以顾客关系为中心,追求留住顾客、多次成交和更持续的生意关系,关注的是顾客满意度。

  3、价值营销。该阶段的营销管理以品牌价值为中心,追求获得更高顾客资产和品牌资产,注重深入挖掘顾客价值。

  4、价值网营销。该阶段营销管理以网络和价值网络为中心,关注利用外部资源的引入和网络效应带来增强营销管理水平的效能和效率。

  价值营销有两个分支:一是以互联网驱动的互联网营销;二是合作共赢驱动的营销。以顾客价值为中心的合作网络突破了单一公司的资源限制,建立起跨公司、跨行业的联盟,从而争取到共同分享的更大的顾客资产和市场。

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